今年４月に来院された皆様の待ち時間の
平均値を出してみました。
結果：5.90 ± 10.62 分でした。
最大で、35分でした。
ちなみに、5月には40分以上お待ちいただいた
時がありました。
待ち時間の算定基準は、次の通りです。
「予約時刻から実際の診察開始までの時間」を、
待ち時間と定義しました。
その他、
・予約時刻の前に診察開始した場合は、その分を
マイナスで計算
・予約時刻より遅れて来院された場合は、来院時刻から
どれだけお待ちになったかで計算
ざっと申しますと、
「平均値で言えば約6分で、
20分以内に診察出来ることが多く、
予約時刻前にお越しいただいたときでも
すぐに診察室に入っていただけることがある」
という状況です。
予想以上に、待ち時間が短く済ませることが
出来ておりました。
これも来院された皆様方のご協力の賜物と、
深く感謝しております。
誠に有難うございます。
ただ、最大30分以上お待たせすることがありまして
心苦しく思っております。
診察が遅れる主な理由は、下記の通りです。
病気を対象とする医療場面では、
当方の予測不可能なことが起こりえます。
1）普段安定されている方の急な悪化
2）外部の医療機関から来る緊急問い合わせ
3）どうしても急を要する方の飛び込み
１）２）３）すべて、以後の診療が遅れる可能性が
あります。
さらに、
お一人お一人へのきちんとした対応を心掛けて
おりますので、どうしても単純に時間が来ましても
診察終了出来ないことがございます。
次にお待ちの方を軽く考えているわけでは
ございませんので、その点を御理解いただければ
幸いです。
なるべく予約時刻通りに診察開始出来ますよう、
今後とも努力してまいりますので、
皆様のご協力を引き続きよろしくお願い申し上げます。
P.S. 待合室に「診療に当たってのお願い」と題した
当院の運営方針をまとめた冊子を置いておりますので、
診察前などのお時間に是非ご一読ください。
